규정 안내
고객님의 안전과 편의를 위해 신라모노그램 강릉은 다음의 규정을 준수해 주시길 요청드립니다.

1. 화재의 위험이 있는 장소에서는 흡연이 금지됩니다.
2. 객실 내 난방 및 조리를 위한 전열기구 사용은 금지됩니다.
3. 객실은 숙박 목적으로만 사용 가능합니다.
4. 호텔 내 비품 및 설비는 본래의 용도 외 사용이 불가하며, 무단 반출은 금지됩니다. 파손 또는 훼손된 물품에 대해서는 손해배상을 청구할 수 있습니다.
5. 다음 물품의 반입은 금지됩니다 :
 a. 인화성 또는 폭발성 물질
 b. 악취를 유발하는 물품
 c. 기타 대한민국 법령에 의해 금지된 물품
6. 짐 보관은 체크아웃 당일에 한하여 이용 가능합니다.
7. 보관 물품에 대한 책임 및 처리 방침은 다음과 같습니다:
 a. 분실물은 습득일로부터 3개월간 보관합니다. 단, 귀금속, 고서, 현금 및 고가의 물품은 1년간 보관합니다.
 b. 보관 기간이 경과한 물품은 폐기될 수 있습니다.
8. 호텔 내에서 발생한 귀중품의 분실 또는 도난에 대하여 호텔은 책임을 지지 않습니다.
9. 요금은 체크아웃 시 또는 호텔로부터 요청을 받은 시점에 프런트(캐셔)에서 결제해 주시기 바랍니다. 해당 규정을 준수하지 않을 경우, 퇴실 요청을 드릴 수 있습니다.

본 규정을 위반하여 발생한 사고 또는 손해에 대해서는 고객님께 책임이 부과될 수 있습니다.

숙박 약관
제1조. 약관의 적용
신라모노그램 강릉(이하 “호텔”)이 체결하는 모든 숙박 계약 및 이에 관련된 계약은 본 약관에 따릅니다. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계 법령 및 일반적인 관례에 따릅니다.

제2조. 숙박 예약
호텔의 숙박 예약을 원하실 경우, 전화 또는 홈페이지를 통해 예약하실 수 있습니다.

제3조. 숙박 요청의 거절
호텔은 다음 각 호의 경우에 숙박 제공을 거절할 수 있습니다:
1. 숙박 요청이 본 약관에 위배되는 경우
2. 호텔 객실이 만실인 경우
3. 숙박 요청자가 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 목적으로 이용할 우려가 있는 경우
4. 타 고객 또는 호텔 재산, 신라 모노그램 강릉 직원에게 언어적 또는 신체적 위해를 가할 우려가 있는 경우
5. 숙박 요청자가 감염성 질환에 감염된 것으로 판단되는 경우
6. 불법 무기, 마약류 또는 동물을 소지하고 있는 것으로 확인된 경우
7. 천재지변, 호텔 시설의 손상, 그 외 불가항력적인 사유로 인해 숙박 제공이 어려운 경우
8. 숙박 요청이 대한민국 법령에 위배되는 경우
9. 그 밖에 합리적인 사유가 있는 경우

제4조. 고객 정보의 확인 요청
호텔은 투숙 예정일 이전에 사전 예약(이하 “예약”)을 접수한 경우, 예약자에게 다음의 정보를 지정된 기간 내에 제출해 주실 것을 요청드릴 수 있습니다.
1. 투숙객의 성명, 성별, 연락처(휴대전화 또는 이메일 등)
2. 호텔 운영 및 서비스 제공을 위해 필요한 기타 정보
 
※ 요청된 정보가 기한 내에 제출되지 않을 경우, 예약이 자동으로 취소될 수 있습니다.

제5조. 예약 보증금
고객이 호텔에 숙박 예약을 하실 경우, 호텔은 예약 확정을 위한 보증금 요청드릴 수 있습니다.

제6조. 고객에 의한 예약 취소 및 위약금 규정
고객이 예약을 취소하실 경우, 다음과 같은 조건에 따라 위약금(취소 수수료)이 부과됩니다.
A. 개별 고객 (Individual Traveler)
1. 성수기 기간 :
· 5월, 7월, 8월, 12월 24일, 12월 31일
· 취소 수수료 기준
a. 투숙일 7일 전까지 취소 : 수수료 없음 (100% 환불)
b. 투숙일 2일 ~ 6일 전 18시까지 취소 및 변경 : 최초 1박 요금의 20% 부과
c. 투숙 2일 전 18시 이후 취소 또는 노쇼(No-show) : 최초 1박 요금의 80% 부과